工務店のホームページを見ると、ほとんどの会社が「施工事例」を掲載しています。
しかし、その施工事例は本当に問い合わせにつながる内容になっているでしょうか。
実は、多くの工務店の施工事例は
・写真を並べただけ
・工事内容の説明だけ
・専門用語ばかり
といった「工事記録」のようなページになっていることが少なくありません。
もちろん、それ自体が間違いというわけではありません。しかし残念ながら、そのような施工事例ではお客様の心に響きにくく、問い合わせにつながりにくいのも事実です。
一方で、同じようにホームページに施工事例を掲載していても、
そこから安定して問い合わせを獲得している工務店も存在します。
では、この違いはどこにあるのでしょうか。
実はその差は、工事内容ではなく
施工事例の「見せ方」と「伝え方」にあります。
この記事では
- 多くの工務店がやってしまっている「ダメな施工事例」
- お客様から問い合わせが来る「施工事例」
- 集客につながる施工事例の書き方
を、具体例を交えながら分かりやすく解説します。
もし現在
・ホームページから問い合わせが来ない
・施工事例を掲載しているのに反応がない
・何を書けばよいのか分からない
と感じているのであれば、ぜひ参考にしてみてください。
施工事例の書き方を少し変えるだけで、
ホームページは「作品紹介」から「営業ツール」へと変わります。
9割の施工事例が集客できない理由
工務店のホームページには、必ずと言っていいほど施工事例のページがあります。
しかし実際には、その多くが集客につながっていない施工事例になっているのが現実です。
なぜこのようなことが起きてしまうのでしょうか。
理由はとてもシンプルで、施工事例が
「工事の説明」になっているからです。
例えば、次のような内容をよく見かけます。
- 「壁付けキッチンを対面キッチンに変更しました」
- 「断熱改修を行いました」
- 「収納スペースを増やしました」
工務店からすると、これらは立派な施工内容です。
しかし、ホームページを見ているお客様にとってはどうでしょうか。
正直なところ、これだけでは
「だから何？」
と思われてしまう可能性が高いのです。
お客様が知りたいのは、工事の内容そのものではありません。
本当に知りたいのは
- どんな悩みがあったのか
- なぜその工事をしたのか
- その結果、暮らしがどう変わったのか
といった、“暮らしの変化”です。
つまり、施工事例は単なる工事の記録ではなく、
お客様の悩みを解決したストーリーとして伝える必要があります。
この視点が抜けてしまうと、どれだけ良い施工をしていても
ホームページ上ではその価値が伝わらず、問い合わせにつながらない施工事例になってしまうのです。
では次に、実際によく見かける
「ダメな施工事例」の具体例を見ていきましょう。
【よくある】ダメな施工事例の特徴
工務店のホームページを見ていると、同じような施工事例の書き方をよく見かけます。
決して手を抜いているわけではなく、一生懸命掲載しているのですが、残念ながらお客様にとって魅力が伝わりにくい構成になっているケースが多いのです。
ここでは、実際によく見かける「ダメな施工事例」の特徴をいくつか紹介します。
写真だけを並べている施工事例
最も多いのが、写真を中心にした施工事例です。
- 外観写真
- リビング写真
- キッチン写真
- 洗面・浴室
といった写真が並び、その下に短い説明文が付いているだけのページです。
（説明文すら無い事例も見かけます）
もちろん写真は非常に重要です。
しかし、それだけではお客様には工事の価値が伝わりません。
お客様が知りたいのは、単に「きれいな写真」ではなく、
その家でどんな暮らしが実現したのかだからです。
専門用語ばかりの説明
施工事例の説明文に、専門用語が多く使われているケースもよく見かけます。
例えば次のような文章です。
- 「断熱改修を行いました」
- 「耐震補強を実施しました」
- 「間取り変更によりLDKを拡張しました」
工務店の立場では当たり前の言葉ですが、一般のお客様にとっては少し分かりにくい表現です。
その結果、「なんとなく難しそうだな」という印象になり、
せっかくの施工事例も十分に伝わらないことがあります。
お客様の悩みが書かれていない
施工事例の中で意外と抜けているのが、工事のきっかけとなった悩みです。
例えばリフォームの場合でも
- なぜこの工事をすることになったのか
- 悩みの中にどんな不満や不便があったのか
が書かれていないケースが多く見られます。
しかし、ホームページを見ているお客様は
自分と同じ悩みを解決した事例を探しています。
そのため、悩みが書かれていない施工事例は
お客様にとって共感しにくい内容になってしまいます。
暮らしの変化が伝わっていない
施工事例の最後が
「使いやすい空間になりました」
「明るいLDKになりました」
といったシンプルなまとめで終わっていることもよくあります。
もちろん間違いではありませんが、これだけでは
実際にどのように暮らしが変わったのかが伝わりません。
例えば
- 冬でも足元が冷えなくなった
- キッチンから子供を見守れるようになった
- 家族がリビングに集まるようになった
といった具体的な暮らしの変化があると、施工事例は一気に魅力的になります。
ここまで見てきたように、施工事例が魅力的に見えない原因は
工事内容そのものではなく、伝え方の問題であることがほとんどです。
では逆に、問い合わせにつながる施工事例には、どのような特徴があるのでしょうか。
【比較】ダメな施工事例 vs 問い合わせが来る施工事例
ここまで「ダメな施工事例の特徴」を紹介してきましたが、
実際にはどのように書けばよいのでしょうか。
その違いを分かりやすくするために、
よくある施工事例の文章を例に、**「ダメな施工事例」と「問い合わせが来る施工事例」**を比較してみます。
| ダメな施工事例 | 問い合わせが来る施工事例 |
|---|---|
| 壁付けキッチンを対面キッチンに変更しました | 料理をしながらリビングで遊ぶお子様を見守れるよう、対面キッチンに変更しました |
| 断熱改修を行いました | 冬になると足元が冷えていたため、床・壁・天井の断熱性能を高め、暖かく過ごせる空間にしました |
| 収納スペースを増やしました | 「片付けが苦手でも散らからない家にしたい」という奥様のご要望から、使う場所の近くに収納を設けました |
| LDKを広くしました | 壁で仕切られていた部屋を一体化し、家族が自然と集まる広いLDKを実現しました |
| 明るい空間になりました | 南側の窓から光が入るよう間取りを変更し、昼間は照明を使わなくても過ごせる明るいリビングになりました |
このように比較してみると分かる通り、
問い合わせが来る施工事例は工事内容を説明しているのではありません。
伝えているのは、次の3つです。
- お客様の悩み
- 工務店の提案
- 暮らしがどう変わったか
つまり施工事例とは、単なる工事の記録ではなく
「お客様の悩みを解決したストーリー」なのです。
このストーリーがしっかり伝わる施工事例は、
ホームページを見たお客様に
「この会社なら、うちの悩みも解決してくれそうだ」と思ってもらえるようになります。
そして、その結果として
問い合わせにつながる施工事例になるのです。
👉「写真だけでは伝わらない理由については、こちらの記事でも詳しく解説しています」
施工事例は「工事の説明」ではなく「暮らしの物語」
施工事例を書くとき、多くの工務店は
「どんな工事をしたのか」を中心に説明してしまいます。
例えば、
- 壁付けキッチンを対面キッチンに変更
- LDKの間取りを変更
- 断熱改修を実施
といった内容です。
もちろん、これらは大切な情報です。
しかし、ホームページを見ているお客様が本当に知りたいのは、
工事の内容そのものではありません。
お客様が知りたいのは、
その工事によって暮らしがどう変わるのかです。
お客様が知りたいのは「暮らしのイメージ」
例えばキッチンリフォームの場合でも、「対面キッチンにしました」と書くよりも、
「料理をしながらリビングで遊ぶお子様を見守れるよう、対面キッチンに変更しました」
と書いた方が、暮らしのイメージが伝わります。
お客様はその文章を読んだ瞬間に、「この家なら、家族の時間が増えそうだ」と具体的な生活を想像することができます。
つまり施工事例は、
単なる工事の説明ではなく、暮らしをイメージさせる文章であることが重要なのです。
施工事例は「ストーリー」で伝える
問い合わせにつながる施工事例には、
必ずと言っていいほどストーリーがあります。
例えば次のような流れです。
① お客様の悩み
冬になるとリビングが寒く、家族がそれぞれの部屋で過ごすことが多くなっていました。
② 工務店の提案
そこで、床暖房と断熱性能を高めると共に、家族が集まりやすいLDKの間取りに変更することを提案しました。
③ 工事内容
床・壁・天井に断熱材を施工し、床には最新の床暖房。
間取りは仕切られていた部屋を一体化して広いLDKを作りました。
④ 暮らしの変化
リフォーム後は冬でも暖かく、特に床暖房を目当てに家族が自然とリビングに集まるようになり、
更に会話が弾むようになりました。
このように、施工事例を
悩み → 提案 → 工事 → 暮らしの変化
という流れで書くと、読者は内容を理解しやすくなります。
施工事例は工務店の「営業ツール」
営業が得意な工務店の社長は、お客様との打ち合わせの中で「以前こんなお客様がいて…」と過去の事例をストーリーとして話すことがあります。
この話を聞くと、お客様は「うちと似ていますね」「それなら安心してお願いできそうです」と感じます。
施工事例とは、まさにこのような
営業トークをホームページ上で再現するコンテンツなのです。
つまり施工事例がしっかり書かれていれば、
ホームページは24時間働く営業マンのような役割を果たします。
問い合わせにつながる施工事例の基本構成
では実際に、どのような構成で施工事例を書けばよいのでしょうか。
施工事例を魅力的に伝えるためには、
特別な文章力が必要なわけではありません。
重要なのは、伝える順番です。
問い合わせにつながる施工事例は、次のような流れで構成されています。
① お客様の悩み・きっかけ
まず最初に書くべきなのは、
お客様がどのような悩みを抱えていたのかです。
例えば
- キッチンが暗く、家事がしづらかった
- 冬になるとリビングが寒かった
- 収納が少なく、部屋が散らかりやすかった
といった内容です。
ここを書くことで、ホームページを見ているお客様は「うちと同じ悩みだ」と共感することができます。
② 工務店からの提案
次に、その悩みに対して
どのような提案をしたのかを書きます。
ここは工務店のプロとしての価値が伝わる部分です。
例えば
- 対面キッチンに変更し、家族を見守れる間取りにした
- 断熱性能を高めて、冬でも暖かいLDKにした
- 使う場所の近くに収納を設け、片付けやすくした
といった提案内容です。
③ 施工内容
次に、具体的な工事内容を紹介します。
ただし、専門用語だけで説明するのではなく、
お客様にも分かりやすい表現にすることが大切です。
例えば「断熱改修を行いました」と書くよりも「床・壁・天井に断熱材を施工し、冬でも暖かく過ごせるようにしました」と書くと、内容がイメージしやすくなります。
④ 暮らしの変化（アフター）
施工事例の中で、特に重要なのがこの部分です。
リフォームや新築によって、
暮らしがどのように変わったのかを書きます。
例えば
- キッチンから子供の様子を見守れるようになった
- 冬でも暖かく、家族がリビングに集まるようになった
- 収納が増え、部屋がすっきり片付くようになった
このような内容を書くことで、読者は「この家なら自分たちも快適に暮らせそうだ」と具体的な生活を想像できるようになります。
⑤ 写真で伝える
施工事例では、文章と同じくらい
写真の見せ方も重要です。
特に効果的なのは
- ビフォーアフター写真
- LDK全体の写真
- キッチンや収納などのポイント写真
などです。
写真と文章が連動している施工事例は、
読者にとって非常に理解しやすくなります。
このように
- お客様の悩み
- 工務店の提案
- 施工内容
- 暮らしの変化
という流れで書くだけでも、施工事例の内容は大きく変わります。
そして、この構成で書かれた施工事例は
単なる工事紹介ではなく、お客様の悩みを解決したストーリーとして伝わるようになります。
施工事例を書くためのヒアリングシート
このセクションでは、施工事例を記載する為に必要な項目等を記載しています。もちろん、この他にも各工務店の独自の内容もあることでしょう。あくまでもご参考としてご覧下さい。
① お客様の基本情報
- 家族構成
- 年齢層
- 新築 / リフォーム
- 住まいの地域
※個人情報に配慮しながら、可能な範囲で掲載します。
② 工事のきっかけ
- どのような悩みがあったのか
- 住まいのどこに不満があったのか
- なぜリフォームや新築を考えたのか
例
・キッチンが暗く作業しにくかった
・冬になるとリビングが寒かった
・収納が少なく片付けが大変だった
③ 工務店に相談した理由
- なぜこの工務店に相談したのか
- どこに魅力を感じたのか
例
・ホームページの施工事例を見て
・知人の紹介
・地元で実績が多かった
④ 工務店からの提案
- お客様の悩みに対してどのような提案をしたのか
- プランのポイント
例
・対面キッチンに変更
・断熱性能の向上
・収納計画の見直し
⑤ 工事のポイント
- 工事で工夫した部分
- 設計上のポイント
- 使用した設備や素材
例
・家事動線を短くした間取り
・自然光を取り入れる窓配置
・収納スペースの工夫
⑥ 完成後の暮らし
- 生活はどのように変わったのか
- お客様の感想
- 家族の反応
例
・家族がリビングに集まるようになった
・冬でも暖かく過ごせるようになった
・収納が増えて部屋が片付くようになった
⑦ 写真
施工事例では、写真も重要です。
例えば
- 外観写真
- LDK全体
- キッチン
- 洗面・浴室
- 収納
などを掲載すると、住まいのイメージが伝わりやすくなります。
特に ビフォーアフター写真があると、変化が分かりやすくなります。
このヒアリングを行うだけで施工事例は書きやすくなる
施工事例を書くのが難しいと感じる場合でも、
このように項目を整理しておくだけで、文章の流れが見えてきます。
例えば
悩み → 提案 → 工事 → 暮らしの変化
という順番で整理すると、
施工事例は自然とストーリーとしてまとまります。
イメージしにくい方は下記の「施工事例サンプル」からサイトをご覧ください。
施工事例を書く時間がない工務店様へ
ここまで、問い合わせにつながる施工事例の考え方や書き方について解説してきました。
しかし実際には、
- 書き方は分かったけれど、忙しくて書く時間がない
- 写真はあるけれど、文章にするのが難しい
- 施工事例を書こうと思っても、後回しになってしまう
といった悩みを抱えている工務店も多いのではないでしょうか。
工務店の仕事は、現場管理や打ち合わせ、見積もり作成など日々の業務が多く、
ホームページの更新まで手が回らないという声をよく聞きます。
しかし、施工事例は工務店にとって
非常に重要な営業ツールです。
しっかり作られた施工事例は、ホームページ上で
- 会社の強みを伝え
- 過去の実績を見せ
- お客様に安心感を与える
といった役割を果たします。
つまり施工事例は、
先程の言いましたが、24時間働き続ける営業マンのような存在とも言えるのです。
そのため、施工事例をしっかり整えることは
工務店の集客において大きな意味を持ちます。
施工事例制作をサポートするサービス
もし
- 施工事例を書きたいが時間がない
- 写真はあるが文章に自信がない
- ホームページを営業ツールとして活用したい
と考えている場合は、
施工事例制作をサポートするサービスを利用するという方法もあります。
例えば
- 建築写真
- 施工事例ライティング
- ホームページ掲載用の文章制作
などを専門的にサポートすることで、
施工事例をより魅力的なコンテンツにすることができます。
施工事例は工務店の大きな営業資産になる
施工事例は、一度しっかり作成すれば
長い期間ホームページ上で活躍するコンテンツになります。
そして、その施工事例を見たお客様が
「この会社なら安心して任せられそうだ」
と感じれば、そこから問い合わせや相談につながる可能性が高くなります。
つまり施工事例は、単なる事例紹介ではなく
工務店の営業資産とも言える存在です。
施工事例を書くときに「何を書けばいいのかわからない」という工務店も少なくありません。
そのような場合は、次のような項目を整理しておくと、
施工事例をスムーズに作成することができます。
ここでは、施工事例を作る際に役立つ ヒアリング項目の例を紹介します。
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【実例】よくある「もったいない施工事例」
ここまで施工事例の考え方を説明してきましたが、
実際のホームページではどのような施工事例が多いのでしょうか。
ここでは、よく見かける「もったいない施工事例」の例を紹介します。
よくある施工事例の例
タイトル
「キッチンリフォーム工事」
本文
築25年の住宅のキッチンをリフォームしました。
壁付けキッチンを対面キッチンに変更し、収納スペースも増やしました。
LDKも広くなり、明るく使いやすい空間になりました。
一見問題ない施工事例ですが…
この文章は、決して間違っているわけではありません。
実際の施工内容もきちんと書かれています。
しかし、この施工事例を読んだお客様はどのように感じるでしょうか。
おそらく多くの人が「きれいになったんだな」程度の印象で終わってしまいます。
なぜなら、この文章には
- お客様の悩み
- 工事のきっかけ
- 工務店の提案
- 暮らしの変化
がほとんど書かれていないからです。
少し書き方を変えるだけで印象は変わる
例えば、同じ施工事例でも次のように書くことができます。
タイトル：「キッチンリフォーム工事」から
「料理をしながら家族と会話できる対面キッチンへ」
本文
今回ご相談いただいたのは、築25年の住宅にお住まいのご家族です。
奥様は「料理をしていると壁を向く形になり、家族との会話が少なくなる」
ということに悩まれていました。
そこで、キッチンの位置を見直し、リビングを見渡せる
対面キッチンのプランをご提案しました。
また、調理器具や食器が増えて収納に困っていたため、
キッチン周りに収納スペースを設け、使いやすい動線を計画しました。
リフォーム後は、料理をしながら家族の様子を見守れるようになり、
自然と会話が増えたと喜んでいただいています。
施工事例は「暮らしを想像させること」が大切
このように書き方を少し変えるだけでも、
施工事例の印象は大きく変わります。
単なる工事説明ではなく、
お客様の暮らしがどう変わったのかが伝わることで、
読者はその住まいをイメージしやすくなります。
そして、その結果として「この会社なら、うちの悩みも相談できそうだ」
と思ってもらえる施工事例になるのです。
まとめ
施工事例は、工務店のホームページの中でも
特に重要なコンテンツの一つです。
しかし多くの施工事例は、工事内容の説明だけになっており、
お客様にとって魅力が伝わりにくい内容になっていることも少なくありません。
問い合わせにつながる施工事例にするためには、
- お客様の悩み
- 工務店の提案
- 施工内容
- 暮らしの変化
といった流れで、
ストーリーとして伝えることが大切です。
もし現在、ホームページに施工事例を掲載しているものの
なかなか問い合わせにつながっていない場合は、
ぜひ一度、施工事例の内容を見直してみてください。
書き方を少し変えるだけでも、
施工事例は工務店の強力な営業ツールへと変わります。
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